Estuve platicando con el licenciado Yamil Gonzales, el se dedica a la docencia en el área de diseño de multimedia y conoce sobre la publicidad en línea. Aquí está lo que me contó.
1. ¿Cuánto ha crecido el interés por la publicidad en Internet por los anunciantes en nuestro país?
Los anunciantes importantes están conscientes de la importancia del Internet, dicho de otra forma, saben lo que pasa si no están en internet. En nuestro país poco se hace uso de plataformas como Facebook Ads o AdSense, en parte porque las personas que están mediando (agencias de publicidades, publicistas independientes y diseñadores) no saben cómo funcionan, nunca los han usado. Creo que interés hay, pero junto a ese interés está el temor de lo nuevo, no entiende cómo funciona y por eso les da miedo.
2. ¿La publicidad online ha tenido éxito, o no existe suficiente penetración?
Es muy pronto para llamarla exitosa, por lo menos en nuestro medio a penas comienza. El caso de Honduras es interesante porque hay muchísimas más personas con un teléfono celular con capacidad de conexión a internet que con una computadora. A los dispositivos móviles se les debe apuntar primero, luego a través de medios como Facebook o Google, de igual forma el número de personas ̶en general̶ con acceso a internet es poco, creo que se debe examinar muy bien el perfil, el mercado al que se está apuntando para determinar si vale la pena o no la publicidad en línea.
3. ¿Qué tan efectiva puede llegar a ser la publicidad online en un país como Honduras?
Igual de efectiva que en cualquier otra parte del mundo; tres consideraciones que me parecen importantes: dejar claro desde el inicio qué es lo que se considera “efectivo”, establecer métricas claras para poder decir al final si algo fue “efectivo” o no; segundo, tener un perfil muy claro del consumidor, si usted está apuntando a estudiantes de Comunicación y Publicidad, estudiantes de UNITEC, seguramente Facebook es un buen lugar donde anunciarse, pero no siempre será el caso, depende de su público meta, y tercero, ¿qué se espera que el consumidor haga, cómo se espera que reaccione? ¿quiere nada más generar presencia de marca (para lo cual pagaría por impresiones), quiere que los usuarios den click a un enlace y que éste los lleve a su página web? ¿quiere que compren un producto en línea? el objetivo que tenga también va a contribuir para saber si su publicidad podría ser efectiva o no.
4. ¿Cómo afecta a los anunciantes el hecho que existan tantos segmentos de mercado que no se puedan alcanzar? ¿A caso retiran su interés por este tipo de publicidad?
Siempre hay una forma de llegar, dependiendo del perfil de su público así hará una selección de el o los medios necesarios para llegar a él.
5. ¿En Honduras, se tiene el nivel de conocimiento suficiente con respecto al tema, o aún falta mucho por conocer?
Me da la impresión que la mayoría de los publicistas son unos completos ignorantes en cuanto a las herramientas con las que disponen y a las consideraciones del medio mismo, poner un afiche promocional y comenzar a etiquetar a conocidos y amigos NO ES hacer publicidad en línea o, en el mejor de los casos, es hacerlo de la peor forma posible, y eso se debe a la ignorancia que tienen sobre el medio y las herramientas. Otro ejemplo que le puedo mencionar es cuando una persona abre un perfil para su empresa en Facebook, luego a los usuarios les llegará una notificación diciendo algo como “Grupo Q quiere ser tu amigo”, yo NO PUEDO ser “amigo” de Grupo Q, para ello, Facebook ofrece Páginas, para que los usuarios le den “Like” (técnicamente una suscripción a la marca); me puede “gustar” la marca, pero no puedo ser “amigo” de la marca.
6. ¿Qué impacto (mayor o menor) tiene la publicidad en línea en relación a los medios impresos?
Como siempre la respuesta es depende, depende de quién sea su público, si usted quisiera venderme algo, no lo haga a través de la televisión porque hace años no veo nada de televisión, no compre un anuncio en el periódico porque rara vez lo leo; anúnciese en Facebook, o compre anuncios contextuales con Google AdSense. Impacto, ¿para quién? ¿qué métricas utiliza?
7. ¿Será necesario que ahora las empresas deban dejar un presupuesto para publicidad en línea?
Depende de la empresa, depende del producto que vendan, depende de los servicios que ofrezcan. Una agropecuaria no debería preocuparse tanto por invertir en publicidad en línea, su público posiblemente no forma parte del segmento de usuarios que utiliza el internet, un salón de belleza para mascotas es otra historia, creo que podríamos decir con cierta seguridad que una persona que invierte dinero en la apariencia de su mascota tiene cierto poder adquisitivo y que posiblemente tiene acceso a internet de alguna forma. Así que la respuesta es depende.
8. ¿Qué tan efectivas cree que son las redes sociales?
Usted misma es una usuario de las redes sociales, usted puede responder esa pregunta, piense en su círculo de amigos y en cuántos de ellos NO están en Facebook, posiblemente ninguno. Cuando usted lee sus publicaciones se está informando, si uno de sus amigos comenta sobre una marca, usted la va a tener en mente, si uno de sus amigos le recomienda ir a The Noodle Bar (le recomiendo que vaya a comer allí) usted lo va a considerar porque quien se lo dice no es una corporación sin rostro, quien se lo dice es un conocido en quien usted confía, ese es el poder de las redes sociales, que potencialmente una marca puede crear un ejército de vendedores pasivos.
9. ¿Será más importante ser parte de una red social o tener una página web?
He leído estudios al respecto, mi percepción es que vale más la presencia en redes sociales y también mantener una estrategia de publicaciones y demás, pero según los estudios, las empresas siguen percibiendo mejores resultados con sus páginas web, ahora, creo que esto es una cuestión muy cultural, en Estados Unidos, por ejemplo, las personas sí están acostumbradas a comprar en línea; en Honduras, me atrevería a decir que esta frase aplica al hondureño promedio, la gente todavía le da miedo que los estafen, les da miedo dar su número de tarjeta de crédito; si supieran que es muchísimo más fácil (y probable) que alguien copie los datos de sus tarjetas mientras hacen fila en Pricesmart a que se los robe algún “hacker” mientras pagan en Amazon.
10.En estimado, ¿qué red social cree que tienen mayor éxito para anunciarse?
Facebook, por sus herramientas para segmentar el mercado, por su base de datos de usuarios y por sus herramientas de medición, las cuales le permitirán entender el porqué de su éxito o fracaso.
